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從倒數第二到排名第一,這家衛生院的公衛考核如何成功逆襲?

日期:2020-9-23 10:10:16        瀏覽次數:2351

多年來,我們這里的群眾在參與公衛體檢方面的積極性始終不高,盡管我們公衛科的醫務人員想盡各種辦法,也付出了很多努力,但是建檔率以及體檢率一直都提不上去!

位于湖北省鄖西縣東部的城關鎮,城區周山環繞,盡管各村都通了公路,但崎嶇蜿蜒的山路對于大多數老年人來說,出行確實非常不便。此外,當地老百姓在健康管理及疾病預防方面的知識相當薄弱,常規宣教方式無法觸達到各家各戶,因此對于公共衛生體檢這項健康惠民服務知曉率相當低。

這些現實問題,常常讓城關鎮衛生院院長王萬全以及公衛科工作人員在開展相關工作時感到力不從心。這些都是常年存在的客觀問題,只有不斷轉變思路、創新工作方法,才有可能解決。

王萬全自畢業起便扎根基層,對于基層衛生事業有著深厚的感情,同時也深知基層工作的艱辛,基層缺人缺設備,但又必須承擔著最基本的人民健康保障職能。尤其是公衛人員,每天必須面對繁復的事務性工作,并且還得不到村民們的理解和尊重,這讓很多從事公衛工作的醫務人員感到身心疲憊,也是我們的公衛考核成績一直無法得到突破的根本原因。

王萬全院長經常奔赴一線,嚴抓服務品質、不放過每一個細節

“2018年我們鎮在全縣公衛考核中倒數第二,這讓我感到非常自責!大家工作都很努力,也付出了很多心血,可是我們的公衛服務仍然得不到應有的改善。公衛科的工作人員每天都要花上近10小時去錄入大量數據,有時甚至還要熬夜做表格。在體檢現場,經常因為排隊秩序混亂而發生爭執,老人們因為空腹等待時間過長導致的暈厥情況時有發生。此外,我們的報告無法按時發放到居民手中,也讓百姓對我們這項公益服務產生了很多誤解!

2019年開始,在當地衛健局的牽頭下,城關鎮中心衛生院大膽引進了由北京國安廣傳提供的漸健家醫智慧工作站系列的主力產品——國家公衛體檢車及其整套運營模式,在工作效能、服務體驗以及規范管理方面都有了突破性的改善。在當年年終考核中,終于從排名末尾逆襲成為全縣第一名,王萬全同時也獲得了由縣衛健局頒發的年度衛生健康工作優秀工作者以及縣疾控中心頒發的年度健康管理工作優秀個人稱號。

王萬全所獲2019年年度榮譽證書

能有這些變化和成績,離不開我院公衛科全體工作人員的辛勤付出,同時也離不開漸健家醫為我們提供的整套設備及解決方案!

體檢服務下鄉到戶,深受百姓歡迎

王萬全介紹道,漸健家醫的公衛體檢車首先為我們解決了服務最后一公里的問題,把我們的體檢服務帶到了各村各戶,讓老百姓在家門口就能享受到公衛惠民服務,這大大提升了政策的知曉率和覆蓋率。

體檢現場有條不紊,即使雨天也能秩序井然

同時,智能化的設備讓我們醫務人員的工作效能得到極大的提升,過去要花上一周才能完成的工作基本在半天內就可以完成,現場秩序及排隊問題都有了很明顯的改善,而且還能有充裕的時間與居民進行溝通及提供健康咨詢。更令人驚喜的是,體檢報告在當天就能以電子版的形式發放給居民,大大改善了百姓對于我們的信任度!

體檢結束后,居民當天即可拿到報告,同時還能享受健康咨詢等服務

今年我們的公衛體檢工作繼續采用了漸健家醫的體檢車,非常希望能夠與北京國安廣傳長期合作,共同努力把公衛惠民工作持續做細做扎實,把公衛體系的基層網底筑牢,讓我們城關鎮以及更多鄉鎮的老百姓們能夠過上有安全感、滿足感的幸福生活,真正實現我們共同的健康夢、中國夢!

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北京國安廣傳網絡科技有限公司(簡稱“國安廣傳”)成立于2016年5月,是一家兼具技術研發實力與平臺運營能力的科技創新型企業。在“健康中國”戰略指引下,聚焦基層衛生健康數字賦能領域,秉持務實、開放、極致的企業精神,融合物聯網、大數據、人工智能、醫療健康、設備制造等領域前沿技術,以強化基層醫療衛生機構服務質量以及提升居民健康管理水平為目標,整合家庭醫生、公衛體檢、健康管理三大智慧服務場景,專注構建以數據為驅動的漸健家醫基層衛生健康數字賦能新模式。

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